Возврат и обмен

В момент получения заказа Вам необходимо лично:

  • Проверить целостность упаковки товара. (В пакете должна находиться накладная на товар. Обязательно проверьте ее наличие! Прием и возврат товара осуществляется в соответствии с накладной);
  • Проверить соответствие привезенного товара с товаром, указанным в заказе;
  • Удостовериться в качестве приобретаемого товара;
  • Произвести примерку до того, как заказ будет оплачен;
  • Сохраните накладную в течение 7 дней (на случай возврата).

 При отсутствии нареканий в момент приема товара, Вам необходимо оплатить стоимость заказа и услуг по доставке, и подтвердить своей подписью в бланке заказа, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду и комплектации товара.

Несоответствия по цвету и размеру товара:

  • Цвет товара может отличаться от цветов и оттенков, которые находятся на сайте.
  • Цвет товара на сайте зависит от цветопередачи Вашего монитора.

Размер товара указан в его карточке. Прежде чем оформить заказ на товар, просим Вас внимательно ознакомиться с общепринятыми стандартами размеров, располагающимися в карточке товара пункт «Размерная таблица».

 В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», если заказанный Вами товар не подошел по цвету, размеру или фасону, Вы можете вернуть его или обменять без указания причины в течение 7 дней с момента получения заказа.

Условия возврата:

  • наличие навесного ярлыка;
  • сохранение товарного вида;
  • отсутствие признаков использования;
  • с момента получения заказа прошло не более 7 дней.

 Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только вместе.

 Возврат изделий ненадлежащего качества осуществляется в течение 45 дней со дня получения посылки. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно. 

 Возврат стоимости изделия и стоимости обратной пересылки осуществляется после:

поступления изделия в пункт приема возвратов;
подтверждения экспертами компании ООО «АЛЬПЕН ГРУПП» ненадлежащего качества товара. 

 Возврат осуществляется через курьерскую службу или Пункт выдачи заказов. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.

 При возврате указывайте наш адрес: 117186, г. Москва, Нагорный бульвар, д. 5, корп.2  (для  ООО «АЛЬПЕН ГРУПП»)

Примечание:

  • Днем возврата считается дата отправки возврата;
  • Заявление на возврат должно быть строго по нашей форме;
  • Посылки Почты России не принимаются.

Возврат денежных средств

 Возврат денежных средств Покупателю ООО «АЛЬПЕН ГРУПП» осуществляется банковским переводом.

 Для этого Клиент обязан отправить на эл. адрес e-shop@jdocker.ru  письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

  1. Наименование банка
  2. Расчетный счет
  3. Корреспондентский счет
  4. БИК банка
  5. Лицевой счет и номер карты
  6. ФИО
  7. Номер заказа, по которому производиться возврат.

 Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

 Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 5-7 банковских дней.

 Любые интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: e-shop@ jdocker.ru  

  наверх